🚚 Leveranspolicy för Bäddsoffastore
Välkommen till vår leveransavdelning. Här hittar du all information du behöver om hur vi hanterar ditt köp från beställning till leverans.
På Bäddsoffastore gör vi allt vi kan för att ditt nya möbelinköp ska vara så smidigt och problemfritt som möjligt. Vi vet att att köpa en stor sak som en bäddsoffa är en investering, och vi tar ansvar för att den når dig i perfekt skick.
Vår process: Från lager till dörren
När du har placerat din beställning på vår hemsida, sätter vi omedelbart igång med förberedelserna.
- Kvalitetskontroll: Innan vi packar något item, går vårt team igenom produkten för att säkerställa att den är helt skadefri. Vi kontrollerar tyget, mekanismen och alla delar noggrant.
- Säker packning: Möblerna packas in i flera lager av skyddsplast och kraftiga papperskartonger. För större modeller, som hörnsoffor eller dubbla sängar, delas produkten upp i flera paket för att säkerställa att den får plats i hiss eller genom trånga trappor.
- Transport: Vi samarbetar med professionella transportörer som specialiserar sig på möbeltransporter. De är utbildade i hur man hanterar känsliga varor med omsorg.
Förberedelser inför leveransen
För att göra det enkelt för både dig och chauffören, ber vi dig tänka på några saker:
- Kontrollera paketet: När chauffören ringer på, är det viktigt att du (eller en ombud) är närvarande för att ta emot paketen. Titta på kartongerna innan du signerar för leveransen. Om du ser tecken på tydliga skador (till exempel hål eller kraftiga bucklor), är det viktigt att du noterar det på mottagningsbeviset.
- Plats i förväg: Se till att det finns en fri väg från porten upp till din lägenhet. Om du bor i en trappuppgång utan hiss, ber vi dig kontakta oss i förväg så att vi kan planera bäst möjliga leverans.
Om du inte kan ta emot din beställning
Livet kan ibland bli kaotiskt, och vi förstår att du kanske inte kan vara hemma när vi planerat att leverera.
- Nyplanering: Om du missar leveransen, kontaktar transportören dig för att boka en ny tid. Vi strävar alltid efter att vara flexibla med våra kunders scheman.
- Lagring: Om du behöver skjuta upp leveransen i längre tid, kan vi ibland erbjuda lagring av din beställning i vårt lager, beroende på tillgänglighet.
Garanti och skadvaror
Vi hoppas naturligtvis att du aldrig ska behöva använda den här informationen, men vi är här om något går fel.
- Döljda skador: Om du upptäcker skador på möbeln efter att du öppnat paketet (till exempel repor på benen eller trasigt inre), ber vi dig kontakta vår kundtjänst omedelbart. Vi löser detta genom att skicka ut en ny del eller hämta tillbaka hela produkten, beroende på skadans omfattning.
- Felaktig produkt: Skulle du råka få fel modell eller färg, är vi naturligtvis de första att vilja rätta till felet. Vi betalar alltid för returneringen av felprodukter och skickar ut rätt variant utan extra kostnad för dig.
Vårt löfte till dig
På Bäddsoffastore är vår största prioritet din nöjdhet. Vi tror inte på onödiga hinder eller komplicerade regler. Vårt mål är att du ska kunna lita på att din beställning hanteras med samma omsorg som om det vore vår egen möbel vi skickade.
Tack för att du väljer Bäddsoffastore. Vi ser fram emot att förvandla ditt hem!